|
Le service mensuel pour votre paix d'esprit et celle de votre équipe. |
 |
|
Infogérance
|
|||
|---|---|---|---|
| Sauvegarde fichiers et base de données |
|
||
|
Accès par téléphone au centre de services avec un numéro de demande |
Heures de bureau |
||
| Support professionnel inclus |
15 min.
|
||
| Monitoring des services |
|
||
| GTR h+4 heures de bureau |
|
||
| Assurances jusqu'à 150 000 € |
|
||
| Documentation de l'installation et des configurations serveur |
|
||
| Panel d'administration |
|
||
| Intervention pro-active |
|
||
| Option Support 24/7/365 avec astreinte & GTR h+1 | |||
| Option Réplication sur notre infrastructure de PRA | |||
| Engagement |
1 mois
|
||
Nous vous proposons également un tarif dégressif sur le forfait d'Infogérance en fonction du nombre de serveurs ou instances :
| Nombre de serveurs ou instances | Réduction |
|---|---|
| De 3 à 10 | -20% |
| A partir du 10ème serveur | -40% |
Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.
Dès le début de notre prestation, nous procéderons au déploiement de votre plateforme, incluant également les outils nécessaires à l'exploitation quotidienne de votre plateforme :
Nous vous proposons un forfait de migration consistant au transfert transparent de l'ensemble des services en fonctionnement sur votre serveur actuel vers un nouveau serveur dans le but de passer à une offre plus performante ou de changer d'hébergeur. Les services à migrer sont par exemple votre site web, la base de données associée ou le serveur de messagerie.
Vous voulez plus d'informations, un devis ou discuter avec nous de besoins spécifiques ? Appelez-nous au 01 84 16 16 17 ou envoyez nous un message.
Des outils superviseront votre serveur 24h/24 et 7 jours / 7 afin d'assurer le bon fonctionnement des points suivants :
Au total, plus d'une centaine de points seront vérifiés toutes les 30 secondes.
Notre forfait de base inclut deux sauvegardes par jour, conservées sur 30 jours glissants.
Le simulateur ci-dessous vous permet de définir vos besoins en termes de volume de données, de durée de rétention et de fréquence de sauvegarde :
| Stockage utilisé sur votre serveur | |
| Nombre de fichiers stockés sur votre serveur | |
| Durée de stockage des sauvegardes | |
| Intervalle entre chaque sauvegarde | |
| Total | Inclus dans notre offre d'Infogérance |
Une politique de sauvegarde avec un plan adapté à vos besoins sera mise en place. Ainsi, après tout incident éventuel, votre système informatique pourra être restauré dans un état de fonctionnement.
L'ensemble des fichiers et bases de données de votre serveur sera sauvegardé à une fréquence comprise entre une et quatre fois par jour, en fonction de votre niveau de service et de vos impératifs de production.
Ces sauvegardes se font sur plusieurs serveurs sécurisés, redondants et hébergés dans différentes villes de France afin d'assurer un plan de reprise d'activité (PRA) en cas de crise majeure, de sinistre ou d'erreur.
La mise en sécurité périodique de vos données dans un coffre fort étanche et ignifugé est également possible.
L'archivage se fera pendant 30 jours glissants, il sera ainsi possible de restaurer les sauvegardes à j-1, j-2, ... j-30.
Le périmètre de restauration est également finement paramétrable :
Il sera également possible d'effectuer des travaux de recherche en vue de comparer le contenu des fichiers en fonction de la date pour identifier l'introduction d'une défaillance invisible auparavant.
Votre serveur bénéficiera d'une réplication en temps réel sur notre infrastructure privée de PRA, garantissant une continuité de service complète en cas de défaillance majeure chez l'hébergeur: matériel, panne réseau ou maintenance planifiée.
Cette redondance est une copie intégrale en temps réel du contenu de votre espace de stockage entre les deux serveurs. Elle permet de redémarrer les services sur notre infrastructure de PRA après un crash ou un problème chez l'hébergeur.
Déployée depuis 2004 chez de nombreux clients à forte audience, cette solution a prouvé sa fiabilité et ne surcharge pas le serveur.
Le temps de bascule moyen constaté est de 10 minutes après la décision de bascule et nous garantissons qu'elle n'excédera pas une heure.
Notre équipe d'exploitation est à votre disposition pour effectuer toutes taches d'administration système comme :
N'hésitez pas à nous faire part de votre projet afin que nous puissions établir un devis.
Dès le début du contrat, un interlocuteur unique sera à votre disposition pour toutes vos futures interactions avec notre équipe. Il sera chargé de centraliser toutes les informations vous concernant.
Dans le cadre de notre partenariat avec Scaleway Dedibox (groupe Iliad), nous sommes sélectionnés en tant que prestataire officiel pour vous proposer notre expertise en infogérance.
Nous vous recommandons l'hébergeur Scaleway pour son professionnalisme mais nous sommes également disponibles pour vous apporter notre savoir-faire auprès de tout type d'hébergeurs du marché : cloud, virtuel, mutualisé, dédié, ...
Notre offre comprend une garantie de temps de rétablissement (GTR) de l'ensemble des services critiques actifs sur votre serveur en cas de panne dans un délai maximum d'1 heure ou de 4 heures, 24h/24 et 7 jours /7, selon votre contrat [*].
Attention, il ne s'agit pas d'une simple garantie de temps d'intervention (GTI) mais bien d'une GTR, qui assure le rétablissement du service dans les temps impartis.
L'ensemble de nos interventions est couvert par une l'assurance professionnelle [*] des technologies de l'information par la société Hiscox Corporate. Elle garantit notamment tous dommages corporels, matériels et immatériels à hauteur de 150 000 €.
Paiement : prélèvement automatique
Engagement : 1 mois renouvelable
Tous les tarifs s'entendent hors taxes. La TVA est de 20%.
[*] selon le niveau de service associé à votre contrat
© 2003- ISVTEC SARL
- Mentions légales
- Contributions
- Devenez partenaires
- RGPD
- Prometheus
- À propos
- 
